Aviso de privacidad

Aviso de privacidad simplificado

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Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

THE FLOW COLLECTIVE, S. de R.L. de C.V. (nombre comercial: Flow Collective Studio), en adelante “Flow” o “Flow Collective Studio”, con domicilio en Boulevard Jurica Campana 1000, interior 702 A, Col. Juriquilla, Querétaro, Querétaro, C.P. 76230, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo: hola@flowcollectivestudio.com

Oficinas: Ciudad de México — Varsovia 36, Col. Juárez. Querétaro — Ciruelos 110, Jurica Pinar, C.P. 76100.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

A través del formulario de cotización o contacto de flowcollectivestudio.com recabamos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Empresa
• Teléfono (dato opcional)
• Mensaje o descripción de tu solicitud

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical o política, preferencia sexual, entre otros) a través de este formulario. Si en el campo de mensaje incluyes voluntariamente algún dato de esta naturaleza, se tratará únicamente para responder tu solicitud y no se usará para ningún otro fin.

2.2 Datos que recabamos automáticamente (navegación)

Cuando visitas nuestro sitio, recabamos de forma automática datos técnicos y de navegación, tales como:

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación dentro del sitio
• Sitio de referencia (de dónde llegaste al sitio)
• Interacciones con el sitio (clics, desplazamiento, envío de formularios)
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

Estos datos se recaban mediante cookies y tecnologías de rastreo descritas en la sección 4.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Responder a tu solicitud de cotización o contacto.
• Identificarte y comunicarnos contigo para dar seguimiento a tu solicitud.
• Elaborar y enviar propuestas, convenios o contratos de servicios de Flow.
• Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de una eventual relación comercial o contractual.
• Atender dudas, comentarios o solicitudes de soporte.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos permiten ofrecerte un mejor servicio)

• Enviarte comunicaciones informativas o de mercadotecnia sobre servicios, contenidos o eventos de Flow.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio web (analítica de uso, comportamiento de navegación).
• Personalizar y medir el desempeño de campañas publicitarias (por ejemplo, campañas en Google Ads).
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@flowcollectivestudio.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Esta negativa no afectará la atención de tu solicitud de cotización o contacto.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, pixeles y tecnologías similares para operar el sitio, entender cómo lo usas y medir la efectividad de nuestras campañas. Actualmente usamos:

Google Analytics 4

Herramienta de analítica web de Google que nos permite entender el tráfico y comportamiento de los visitantes del sitio (páginas vistas, duración de sesión, dispositivo, ubicación aproximada, entre otros).

• Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
• Cómo funciona la publicidad de Google, incluidas conversiones y remarketing: policies.google.com/technologies/ads
• Cómo desactivarlo: complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics

Google Ads (seguimiento de conversiones)

Utilizamos etiquetas de conversión de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, saber si alguien que vio un anuncio terminó llenando el formulario de cotización).

• Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
• Información sobre publicidad y conversiones: policies.google.com/technologies/ads

Microsoft Clarity

Herramienta de Microsoft que graba sesiones de navegación de forma anonimizada y genera mapas de calor para entender en qué partes del sitio hacen clic, se detienen o abandonan los visitantes. Clarity enmascara automáticamente campos sensibles (como contraseñas) y no graba información de tarjetas de pago.

• Declaración de privacidad de Microsoft: microsoft.com/privacy/privacystatement
• Privacidad de datos en Clarity: clarity.microsoft.com/privacy
• Preguntas frecuentes de Clarity: learn.microsoft.com/clarity/faq

Cómo desactivar el rastreo de Clarity y de anuncios basados en intereses

• Puedes usar el sistema de autorregulación de la Digital Advertising Alliance para inhabilitar publicidad basada en intereses de Microsoft y otras empresas: optout.aboutads.info
• Si tu navegador tiene activada la señal Global Privacy Control (GPC), Clarity la respeta automáticamente: globalprivacycontrol.org
• También puedes bloquear cookies de terceros desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge), aunque esto puede afectar otras funciones del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si las rechazas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

5. Transferencias de datos personales

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, compartimos datos personales con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados o, en el caso de las plataformas publicitarias, bajo sus propios términos de privacidad:

Estas transferencias son necesarias para cumplir las finalidades descritas en este aviso y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, salvo que la ley disponga lo contrario. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de México, incluido Estados Unidos. Al usar el sitio y aceptar este aviso, consientes dicha transferencia internacional para las finalidades descritas.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tratamos y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo usados para finalidades no consentidas, o haya concluido la relación contractual o de servicio.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento.

Cómo ejercer estos derechos

Envía una solicitud a hola@flowcollectivestudio.com incluyendo:

1. Tu nombre completo y correo de contacto.
2. Documento que acredite tu identidad o la de tu representante, en su caso.
3. Descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer o de tu solicitud de revocación.
4. Cualquier documento o información que facilite localizar tus datos.

Plazos

• Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Te daremos respuesta sobre la procedencia de tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibimos, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
• Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos la respuesta.
• Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o al órgano garante vigente.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios en nuestro modelo de negocio, o por cualquier otra causa. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Fecha de última actualización: 7 de septiembre de 2026.